Qué hacer si te reportaron mal en buró de crédito: reclamo
Por Isaac LópezPublicado el
Si en tu reporte aparece una deuda que no es tuya, un saldo que ya pagaste o un atraso que no tuviste, puedes presentar una reclamación gratuita ante la sociedad de información crediticia. Ellos la turnan a la institución, que debe responder, y mientras tanto el registro aparece como impugnado.
Costo de reclamar
Gratis
ante Buró o Círculo de Crédito
Deudas de hasta 25 UDIs
Se borran en 1 año
≈ $220 con la UDI de 2026
Deudas de más de 1,000 UDIs
Hasta 6 años
≈ más de $8,800
Actualizado a octubre de 2026. Fuentes al final de la guía.
Primero: ¿es un error o es correcto?
Pide tu reporte en las dos sociedades de información crediticia —es gratis una vez al año— con la guía de cómo consultar tu buró de crédito. Luego revisa:
| Lo que ves | ¿Se reclama? |
|---|---|
| Un crédito que nunca contrataste | Sí, y de inmediato: puede ser robo de identidad |
| Una deuda que ya pagaste y sigue vigente | Sí, con tu comprobante de liquidación |
| Un atraso en un mes que sí pagaste a tiempo | Sí, con tu comprobante de pago |
| Un saldo o límite equivocado | Sí |
| Un atraso que sí tuviste | No: es información correcta y se elimina con el plazo legal |
Actualizado a octubre de 2026.
Cómo reclamar
- Identifica el error. Anota el crédito, la institución y qué dato está mal. Junta tus comprobantes.
- Presenta la reclamación. En línea, en el sitio oficial de la sociedad que tiene el error. Es gratis.
- Recibe la respuesta. La institución debe contestar. Si te da la razón, el registro se corrige.
- Entra al sitio oficial de Buró de Crédito o de Círculo de Crédito, según dónde esté el error, y busca la sección de reclamaciones.
- Indica el crédito y el dato incorrecto, y adjunta tus comprobantes si los tienes.
- Guarda el folio de tu reclamación.
- Espera la respuesta. La sociedad la turna a la institución que reportó; mientras tanto, el registro aparece como impugnado.
- Si no estás de acuerdo con la respuesta, presenta una queja ante la CONDUSEF.
Cuándo se borran los registros
| Monto de la deuda | Equivalente aproximado | Se elimina después de |
|---|---|---|
| Hasta 25 UDIs | ≈ $220 | 1 año |
| Hasta 500 UDIs | ≈ $4,400 | 2 años |
| Hasta 1,000 UDIs | ≈ $8,800 | 4 años |
| Más de 1,000 UDIs | Más de ≈ $8,800 | Hasta 6 años |
Actualizado a octubre de 2026, según el artículo 23 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia. Equivalencias con la UDI de septiembre de 2026 (≈ $8.82). Hay excepciones, como créditos con fraude o montos muy altos.
Nadie te «saca de buró» por dinero
Las empresas que cobran por «limpiar tu historial» no pueden borrar información correcta. Lo que sí se puede hacer —reclamar errores— es gratis y lo haces tú mismo.
Mientras tanto, mejora tu historial
Aunque no puedas borrar un atraso real, sí puedes hacer que pese menos: pagos puntuales, uso bajo de tus líneas y paciencia. El plan completo está en cómo subir tu score crediticio.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda una reclamación?
La sociedad de información crediticia turna tu reclamación a la institución que reportó, que tiene un plazo para responder. Buró de Crédito informa un máximo de 45 días naturales para darte respuesta. Si la institución no contesta a tiempo, el registro se corrige a tu favor.
¿Cuánto tiempo dura un atraso en mi historial?
Según la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, las deudas de hasta 25 UDIs se eliminan después de un año; de hasta 500 UDIs, después de dos años; de hasta 1,000 UDIs, después de cuatro años, y las mayores, en un plazo de hasta seis años.
¿Pagar una deuda vieja la borra de inmediato?
No. Al pagarla, el registro se actualiza como liquidado, lo cual mejora cómo te ven los otorgantes, pero el historial del atraso permanece hasta que se cumpla el plazo que marca la ley.
¿Qué hago si me reportó una empresa con la que nunca tuve crédito?
Reclámalo de inmediato: puede ser un error o un robo de identidad. Además de la reclamación, avisa a la institución, presenta una queja ante la CONDUSEF y, si se usaron tus datos, una denuncia ante el Ministerio Público.
Fuentes
Consultadas el . Las tasas, comisiones y condiciones cambian sin aviso: confirma en la fuente antes de contratar.
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