Qué sí podemos atender
- Datos desactualizados. Si una tasa, comisión o requisito ya cambió, dinos qué guía es y, si lo tienes, el enlace oficial con el dato nuevo.
- Sugerencias de temas. Qué producto o concepto te costó trabajo entender.
- Publicidad. Consultas comerciales sobre el sitio.
- Privacidad. Solicitudes de derechos ARCO sobre tus datos.
Qué no podemos hacer
No somos banco, SOFOM ni asesor financiero. Eso significa que no podemos:
- Revisar tu caso particular ni decirte qué producto contratar.
- Consultar tu buró de crédito, tu saldo ni tu cuenta en ninguna institución.
- Darte un préstamo, una tarjeta o intermediar con un banco.
- Recibir datos bancarios. Por favor no nos envíes números de tarjeta, cuentas ni contraseñas.
Si tienes un problema con una institución financiera, la vía oficial es la CONDUSEF, que atiende quejas de usuarios de servicios financieros sin costo.